Troca & devoluções

 

  • Aqui, você conta com a nossa total  assistência  após  a  compra de seu produto. Fique tranqüilo e conte conosco, a gente te explica como funciona.
  • As trocas ou devoluções devem ser comunicadas por e-mail para contato@gebrinn.com
  • O prazo para desistir da compra e solicitar a devolução do produto é de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento.
  • O prazo para troca é de 30 dias corridos a contar da data do recebimento.
  • Qualquer produto devolvido sem essa comunicação ou fora do prazo, será reenviado sem consulta prévia.
  • Caso você tenha recebido um produto com defeito de fabricação (nós trabalhamos para que isso nunca aconteça, mas       imprevistos ocorrem) comunique por e-mail para contato@gebrinn.com informando o produto e o defeito.
  • O prazo para troca por defeito de fabricação é de 3 dias corridos a contar da data do recebimento
  • Solicitações após esse prazo não serão aceitas.
  • O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com etiqueta e saquinho original.
  • A peça não pode ter sido lavada nem usada, deve estar sem odores nem manchas e sem alterações feitas pelo cliente.
  • Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar, trocar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso. A Gebrinn store pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.
  • No caso de devolução, o reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s), somando-se o valor do frete de devolução pago pelo cliente (apresentando a nota do correio por e-mail), no prazo de 15 dias úteis.
  • No caso de troca, tendo todas as condições cumpridas, a Gebrinn store enviará o produto escolhido no prazo de 7 dias úteis. O valor do frete pago pela devolução será devolvido ao cliente.
  • Para o envio do produto você não terá custo usando o código que iremos gerar sendo o valor do frete para reenvio por conta do cliente.
  • Não trocamos produtos por créditos na loja. Todo produto deve ser trocado por outro produto.
  • Não trocamos produtos que estão em liquidação.

 

 

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